La presente investigación se focaliza en mejorar la posición competitiva de la empresa inmobiliaria Delsa mediante la innovación operacional.Inmobiliaria Delsa Ltda. se forma hace 30 años y desde su creación concentra su estrategia en la diferenciación. En el año 2001 concretan el primer proyecto inmobiliario que funciona íntegramente con energía eléctrica en Chile, poniéndose a la par de construcciones europeas y norteamericanas, dando vida al concepto Neohaus.Uno de los mayores problemas que tienen las obras de edificación en altura son sus procesos de abastecimiento logístico. Su eficiencia o deficiencia, se traduce en necesidades insatisfechas, tiempo perdido, recursos desperdiciados y un alto costo por mantener en inventario existencias que finalmente no son requeridas.Este trabajo busca potenciar el rol de la tradicional “bodega” de construcción, para posicionarla como un centro neurálgico de productividad mediante el rediseño de sus procesos. Estudios de la Cámara Chilena de la Construcción, establecen que en una obra de edificación en altura se registra un promedio de 20% de tiempo perdido en actividades que no agregan valor y cerca de un 30% de éste está asociado al abastecimiento de materiales, dando cuenta de falencias en la planificación, metodología de trabajo y coordinación de los procesos logísticosEn el rediseño propuesto el objetivo central es concatenar las acciones para maximizar la eficiencia y eficacia del punto productivo, esto requiere implementar acciones en tres áreas: reformular el concepto de bodega y almacenaje, generar un sistema de planificación y coordinación de acciones altamente eficaz, y crear un concepto nuevo de abastecimiento interno. Todas ellas sustentadas por una plataforma tecnológica que permita consolidar la información que el sistema requiere.La implementación de este rediseño en la obra piloto generó aumentos de productividad de alrededor de un 16%, lo que se traduce en importantes beneficios económicos mejorando la posición competitiva de la empresa.Este enfoque de la logística y la planificación de una obra de construcción permite conformar un capital humano coordinado y cohesionado, orientándose al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización, desarrollando proyectos que convergen en los intereses mancomunados de la empresa, sistematizando la medición y el involucramiento mediante la planificación conjunta. Los procesos de alto impacto ya no requieren sólo de grandes inversiones, sino fundamentalmente de equipos y voluntades puestas en la excelencia, en la productividad y en el mejoramiento.El estudio demuestra que existen brechas en la manera en que se construye en Chile que se pueden cerrar con ventajas considerables para los consumidores finales y para los empresarios de la construcción.